Krisenkommunikation

Verhindern kann man sie vielleicht nicht, aber man kann Vorkehrungen treffen, um eine Krise abzuwenden. Und vorbereitet sein, wenn sie trotzdem kommt. Wenn Sie sich in guten Zeiten mit möglichen Krisen beschäftigen, haben Sie bereits mit der Vor-
beugung begonnen. Wir entwickeln mit Ihnen Szenarien für die Bewältigung von Krisen. Ziel ist, Imageschäden zu vermeiden bzw. zu begrenzen und interner Verunsi-
cherung entgegenzuwirken. Sie erarbeiten ein internes Krisenhandbuch und trainieren das Abgeben von Stellungnahmen vor Mikrofon und Kamera.
"Im Training habe ich gelernt, wie ich unsere Organisation auch in einem Krisenfall vertreten kann, indem ich alle Anspruchspartner ernst nehme und gleichzeitig unsere Anliegen transportiere. Damit werden wir in der Lage sein, Krisen professionell zu kommunizieren und als Chancen für Verbesserung zu erkennen."

Myriam Heidelberger Kaufmann, Zentralsekretärin Cevi Schweiz